找到无缺陷的产品非常罕见。每个软件应用程序都会在其代码中爬行某种错误，即使是那些由才华横溢的开发人员设计并经过警惕的质量检查团队测试的错误。当存在脱节的流程（或更糟糕的是，没有流程）时，这些错误会迅速繁殖。
当然，质量保证始终是质量检查测试的目标。但是，在遵守紧迫的最后期限和精益团队的同时减少系统中的缺陷数量可能会使此目标难以实现。
幸运的是，它可以实现。借助缺陷跟踪工具，您的团队可以按时完成计划，同时可以大幅度提高产品质量。
但是，哪种错误报告工具最适合您？您的团队应该考虑使用商业还是开源缺陷跟踪工具？您的团队在选择问题跟踪器时应考虑哪些功能？
该指南将帮助您从为企业选择最有效的软件错误跟踪工具的过程中获益，并了解我们建议的缺陷跟踪工具列表。
什么是软件错误跟踪工具？ 在质量检查问题跟踪中，错误跟踪工具是用于记录消费者或内部用户在使用软件产品时遇到的问题的平台。错误报告工具为质量检查工程师，开发人员和客户支持代理提供了一个生产空间，可通过票务系统跟踪从发现到解决的应用程序问题。商业和开源缺陷跟踪工具都可以为内部团队有效解决软件产品问题，并通过状态更新实时向用户发出警报。
使用缺陷跟踪工具时，质量检查测试人员或客户服务代理会创建故障单以解决检测到的错误。票证创建者可以根据严重性为未发现的问题分配优先级，开发和项目管理团队可以根据可行性，内部资源和开发路线图对优先级进行重新调整。一旦问题解决或质量检查测试人员或开发人员无法复制，缺陷跟踪软件故障单将被关闭。
错误跟踪软件的好处 错误报告工具旨在帮助开发周期中所有相关人员改进软件应用程序。有了一个问题跟踪系统，包括我们的缺陷跟踪工具列表中的那些系统，您的团队可以期望看到这些对您的质量检查测试和软件开发过程带来的好处。
更强大的产品：对所有产品问题都有完全的了解，可以为您的软件应用程序带来更好的用户体验。专有和开源缺陷跟踪工具均旨在支持质量保证和开发流程，从而使您的产品出现的故障更少，并提高了消费者满意度。 有效的沟通：当每个团队成员专注于他们的项目领域时，很容易忽略最终目标。缺陷跟踪工具可以连接团队，并在出现问题时通过警报和通知使每个人井井有条。缺陷跟踪软件可以通过一种简单的方法来解决并分配问题，从而防止错误从漏洞中漏出。 提高投资回报率（ROI）：在推出新产品期间，很难先确定要解决的问题。软件错误跟踪工具像项目经理一样介入，将您定向到需要立即关注的领域以及应按哪些顺序处理故障单。这些工具还旨在降低总体开发成本，并提供生产率统计数据，以便向CEO进行 有效的质量检查报告。 模式识别：通过自动记录以前的问题，缺陷跟踪工具可以强调已提交故障单的模式和趋势。经理可以全面了解故障单，包括解决问题所需的时间，分配的团队成员以及最终结果。识别这些模式可以使质量保证和开发团队改善其内部流程和资源分配。 要考虑的错误跟踪工具功能 在浏览我们的缺陷跟踪工具列表之前，您必须首先确定团队所需的功能，以充分利用缺陷跟踪软件。我们建议您查看有关软件错误跟踪工具的这些注意事项，以使您知道在问题跟踪平台中应寻找哪些功能。
商业与开源：价格是商业和开源工具之间最明显的区别。开源缺陷跟踪工具是免费的，所有人均可使用开源代码，而商业工具则具有封闭的源代码，并且需要付费使用许可才能使用产品。如果您不熟悉问题跟踪，建议您先尝试使用开放源代码选项，然后再升级QA跟踪流程，以提供商业解决方案可以提供的更多复杂性和自定义功能。 集成机会：许多软件错误跟踪工具都可以轻松连接到您的第三方应用程序，包括应用程序和参考源。这使您的团队可以从一个集中的位置跟踪发布的进度，而不必在多个平台上弹跳来获取所需的信息。从测试用例到代码文件，质量保证和开发团队都可以从一个来源访问他们所需的数据，以便在截止日期之前准确地解决问题。 可扩展性：管理效率是游戏的名称，缺陷跟踪工具旨在实现这一目标。通过获得整个开发周期的完全透明性，项目负责人可以更好地管理资源，从而有效地提高内部精益资源的生产率。确保您选择的工具能够随着公司规模和项目复杂性的增长而跟上公司发展的步伐。 量身定制的工作流程：选择问题跟踪器时，请牢记您的工作流程指南。您正在考虑的错误报告工具是否允许重新开放已关闭的故障单？可以将票证优先级分配限制为特定用户吗？工作流程步骤是否有响应时间要求，才能与公司服务协议保持一致？可以在一定时间后自动关闭门票吗？ 报告功能：对bug报告过程的统计洞察力可以提高团队的生产力并提高产品质量-也就是说，如果您可以跟踪正确的数据类型。查看每个工具的报告能力，以查看它是否可以自动生成详细的报告，并提供有关测试用例成功，趋势识别，资源分配和团队效率的分析。查看每个工具是否还可以支持仪表板自定义，以便在整个项目中始终将关键数据放在首位和居中。 2021年最佳错误追踪工具 那么，哪种缺陷跟踪工具最适合您的团队？尽管市场上有许多问题跟踪选项，但我们建议您首先浏览以下缺陷跟踪工具列表中突出显示的这些缺陷跟踪软件解决方案：
Monday.com：Monday.com被认为是市场上最可定制的缺陷跟踪工具之一，适用于所有敏捷项目。该工具具有过滤器，错误优先级，自定义工作流，弱点标记和团队沟通的功能。Monday.com以其直观的界面和集成功能而闻名。 Bugzilla：作为领先的开源缺陷跟踪工具之一，Bugzilla为质量检查测试和开发团队提供了一个可访问的系统，用于在应用程序开发和产品部署中跟踪错误修复和代码更改。该工具具有易于使用的界面，供团队简化沟通并同时记录多个项目。 Jira：与许多错误报告解决方案不同，Jira是专门为管理跟踪和解决软件开发中的错误的过程而创建的。该工具具有详细的故障单创建，自定义工作流程，受限的用户角色和增强的报告功能。Jira允许用户从软件中的任何位置捕获错误。 Backlog:：此工具旨在支持开发过程的所有需求，从任务管理和项目管理到错误跟踪和版本控制。待办事项具有直观的界面，PM工具和集成功能。待办事项还可以启用拉取请求，合并请求和分支。 Bugherd：如果您正在寻找管理漏洞追踪过程的最简单方法，则Bugherd是报告网站问题的绝佳工具。内部用户和客户都可以将反馈固定到网页元素，以准确定位问题。Bugherd具有视觉简洁性，任务板和集成功能。
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